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宏庭科技攜手敦謙國際活用 Google Workspace：提升集團45據點溝通效率、降低50% IT與維運成本

敦謙集團之所以會選擇宏庭科技合作，起因於集團品牌處同仁推薦，宏庭業務與技術團隊在集團評估 Google Workspace 期間、搬遷過程中與正式啟用後，皆提供最積極的協助與回覆，其解決問題的態度、方法及效率都讓我們十分滿意。

敦謙國際智能科技

行政協理邱永能

敦謙國際智能科技用科技替台灣旅宿市場開創新局面

敦謙國際智能科技成立於2015年，員工數有800人以上，旗下飯店品牌包含Guide Hotel 承攜行旅、CHECK inn 雀客旅館、CHASE Walker Hotel 鵲絲旅店，在全台擁有45間旅館。敦謙結合了雲端服務、大數據分析、物聯網、人工智慧、自動化機器人及區塊鏈接等技術的應用，讓旅宿產業正式邁入共享住宿、智能旅店及主題旅店等新營運模式，使得敦謙在旅宿產業的黃金時期之中一枝獨秀。

敦謙國際智能科技目前已在台北、新北、桃園、台中、台南、高雄等地陸續插旗，並與柬埔寨、日本當地接軌，準備進國際市場，更宣示要成為台灣首家進入全球前300大旅宿集團的企業。

面臨挑戰

因應集團的高速成長與版圖擴張，敦謙不斷招募新血，伴隨而來的是越來越多信件往來、視訊會議需求。一開始沒有使用企業信箱的敦謙強烈感受到難以管控員工的資料交接，而使用免費版 Google Meet 則受限於功能不全、連續會議時長管制，漸漸地無法跟上敦謙的業務成長。因此，敦謙決定採用業界一致推薦的雲端服務顧問商-宏庭科技提供的專業建議，導入雲端辦公首選套件 Google Workspace，為敦謙解決營運3大痛點。

實體機房維護不易

實體機房有空間租借、主機維護的問題。敦謙不想架設太多網路設備，以免未來擴展太快，要再去停機與更新設備。相對來說雲端主機還是比較符合需求。
缺乏企業信箱

因員工數眾多，每天都會有新進與離職同仁，先前敦謙員工皆使用一般 Gmail 而非企業信箱，在帳號管控上遇到挑戰，更需要手動更換離職同仁密碼。
視訊會議需求大

先前敦謙員工使用免費版 Google Meet，功能較為受限，每場會議最長只能進行60分鐘，無法滿足敦謙每日5-10場、每月上百場長時間會議的需求。

Google Workspace 助力敦謙版圖擴張、IT成本再優化

為提升集團旗下員工資料存取/資料共用與郵件、文件、簡報、試算表等檔案同步的能力，並因應全台業務成長、不斷攀升的視訊會議需求，敦謙國際在宏庭科技專業技術與顧問團隊的協助下導入 Google Workspace。

IT與維運成本降低50%

在敦謙僅有12個據點時，網路環境維護工程師就有3位，而在逐步擴張為45個據點、800多位員工後，伴隨著 Google Workspace 的啟用，敦謙依然維持3位IT人員。從實體機房轉移至雲端主機後，敦謙的員工不再需要透過連公司網路才能存取資料，而是隨時隨地都能展開辦公，不受地理位置限制，亦無縫與疫情爆發後的異地辦公接軌。

有效管理同仁郵件資料

因應資安需求與企業資料統一控管，敦謙集團需要一個安全、好上手的雲端郵件服務，而 Gmail 企業信箱是大部分人都使用過且熟悉的服務，自然成為首選。導入 Google Workspace 後，敦謙開通新進人員帳戶、交接離職員工資料、維護廠商/客戶信件等能力均顯著提升。

各式協作與會議工具，大幅提升工作效率

疫情與擴點使得敦謙線上會議頻率上升，企業版 Google Meet 的實用功能與人數、時間上限皆能滿足敦謙的每月上百場會議需求，不同部門亦透過查看彼此的 Calendar 掌握對方行程、建立會議，也提高了溝通便利性。此外，商務開發人員外訪時，透過 Sheets 雲端紀錄業主營收，資料便立即同步給內勤同仁，溝通成本因而降低。

宏庭運用 Google Workspace 為敦謙集團創造業績雙贏

敦謙國際過去曾使用過自建機房，但由於實體機房空間租借與主機維護成本較高，又耗時費力，再加上集團旗下員工數超過800人，有企業信箱及大量視訊會議的需求，因此毅然決然選擇推廣及使用 Google Workspace，並與宏庭科技展開合作。

敦謙國際邱協理熱情分享先前與台中飯店合作訂房的經驗，當時需使用PMS(Property Management System)，而敦謙活用 Google Sheets 功能，在1小時內建立雲端資料庫：包含房型、房價等數據，使業主與訂房同仁皆可以同步看到更新，避免超額訂單(overbooking)的情況發生；更於過年期間使該飯店業績成長200萬。