專業 Google Workspace 代管服務，加速企業數位轉型、創造商業創新
希望導入高效的協作軟體 Google Workspace 來提升及優化企業內部溝通及協作模式，使得內部協作更透明、更即時，卻缺乏 IT 人員維運管理嗎？宏庭科技 Google Workspace 雲端代管服務可提供管理員後台 12 大項目代管維運，幫助企業省去管理及維護協作軟體的人力成本，並提供最佳設置管理帳號及組織空間，也可定期提供資訊安全報表，讓企業隨時掌握內部資訊安全狀態、提升資安規範。
企業使用 Google Workspace 常見 IT 痛點
企業選擇使用 Google Workspace，遇到以下常見問題，卻沒有支援協助處理嗎？宏庭為客戶提供維運代管服務，除省去 IT 學習新系統的時間成本，更提供最佳建議，持續優化客戶雲端系統資源及資訊安全防護。
- 為什麼我啟用了 Google Workspace 卻收不到信？
- 已經收到通知開通 Google Workspace 服務，卻無法操作網域驗證？
- 我該如何將離職人員的 Email 帳號及雲端資料移轉到指定同仁帳號中？
- 我該如何變更使用者 Emai l帳號及重設密碼？
- 持續收到大量仿冒信件或釣魚信件，我該如何設定 Gmail 信件規則？
- 如果我不小心誤刪了使用者，該如何還原使用者？
- 什麼是共用雲端硬碟空間？我可以設定每個使用者或組織的容量上限嗎？
- 我該如何為企業設定更完善的資訊安全設定來保障公司機敏資料？
- 什麼是郵件黑白名單、郵件轉送設定？他們可以怎麼幫助公司的資訊安全？
Google Workspace 管理員後台 12 大代管項目
宏庭科技透過 Google Workspace 管理員控制台協助客戶操作企業內部最常使用到的 12 大設定項目。並且提供不同程度的代管等級，讓客戶可以輕鬆選擇最適方案及維運費用。項目包含：Google Drive 、Gmail、Calendar、Vault、使用者、群組、機構單位、目錄設定、管理員權限、網域設定、安全政策、資安報表。
代管重點搶先看：
Gmail 信件規則設定
為企業設定客製化的信件規則，防止企業機敏資料外漏。
Drive 共用雲端硬碟設定
透過權限設定控管外部資料共享規則，防止內部人員誤分享內部資訊。
刪除使用者/ 資料還原
透過管理員後台將已刪除的使用者及相關資料還原，防止重要資料遺失。
Google 資料匯出打包
使用 Google 打包功能，批次將使用者及相關資料匯出。
離職人員資料/ 帳號移轉
透過管理員後台，將離職人員相關資料移轉至交接人員帳號中，並且將帳號授權收回。
安全性報表及稽核紀錄匯出
透過管理員後台匯出使用者事件紀錄、雲端硬碟事件紀錄等安全性報表，提供內部稽核使用。
Google Workspace 方案及服務導入流程
接洽
由宏庭科技專責業務一對一提供服務建議，為客戶選擇最合適的 Google Workspace 方案，並針對客戶代管需求進行評估建議。
確認
導入方案及售後服務方案確認後，宏庭科技會與客戶進行合約簽訂，使客戶的需求及服務都在規範之下進行，以保障客戶權益及資料安全。
導入
業務將與客戶約定方案導入時間，帳號開啟後，也會同步為客戶開啟「宏庭科技工單服務帳號」，客戶將透過此帳號提出技術支援及維運代管需求，並追蹤需求處理進度。
售後
除了一般帳務支援服務（加購授權開通、發票開立等），宏庭科技也透過豐富的專案經驗，提供客戶即時的技術支援及代管服務，致力於使客戶在轉換至 Google Workspace 時，無痛導入、無痛管理。
常見問題 FAQ
如果與宏庭科技購買代管方案，需要多久導入時間？
於 Google Workspace 帳號開通時，宏庭科技會同步為您開通「宏庭科技工單平台服務帳號」，您在當下便可以透過登入工單平台提出代管需求。
如果公司有緊急代管設定的需求，宏庭是否可以緊急協助？
代管方案依據不同等級及事件擁有不同的服務 SLA，但只要於 5*8 的工作時間，宏庭科技都能在 1 – 2 個工作天內回覆您的需求。
如果我已經是宏庭科技 Google Workspace 的既有客戶且仍在合約期間，是否可以加購「代管服務」？
可以，您可以隨時在合約期間需求購買代管服務，請隨時與您的專責業務窗口諮詢。
宏庭科技「技術支援」與「代管服務」的差異是甚麼？
技術支援將由客戶提出技術問題，並由架構師遠端協助排解技術障礙，但並不會直接為客戶操作設定；代管服務則由客戶提出設定需求，並由架構師遠端為客戶設定，直接操作並完成客戶需求設定。
宏庭科技 Google Workspace 全代管服務優勢
- 具備10年以上的企業上雲數位轉型經驗，了解企業營運流程與常見痛點，並提供客製化解方。
- 榮獲 Google Cloud 原廠最高專業技術認證 – Work Transformation Specialization。
- 擁有 Google Workspace 專責團隊，由專責業務及架構師協助維護及代管後台服務！