還在為了客服信箱如何建立而煩惱嗎?或者您的公司為了讓多位使用者都能收到同樣的信件,而必須設定一堆信件規則來做信件轉寄?現在,您可以透過 Google Workspace (G Suite) 的群組信箱來達成。

 

Step1. 首先,管理員進到 管理控制台 → 群組。

 

Step2. 點選建立群組

 

Step3. 輸入群組信箱基本資料 

● 群組名稱:輸入群組信箱之名稱
● 群組電子郵件地址:輸入群組電子郵件之地址,並選擇所需的網域

 

●發佈訊息(群組信箱權限):如此群組信箱需要公開在網路上讓網域外的使用者寫信進來的話,那發訊息的權限必須勾選 “公開”。

 

Step4. 建立好群組信箱後,即可添加成員

 

Step5. 設定完成後,我們可以來測試客服信箱是否運作正常。

● 使用一個網域外的信箱,先嘗試寄一封信件到這個客服信箱。

 

● 這時我們登入在客服信箱其中一位成員的Gmail,來查看信件的內容,您會發現收件者會顯示客服信箱的名稱,而信件卻出現在您的信箱中,如此一來,客服信箱就完成了。

 

立即閱讀:透過群組信箱建立一個免費的客服信箱 Part 2

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